”平台恶意罚款 存未经同意直接处罚问题ayx爱游戏app体育用户投诉“万师傅
在国家工商行政管理总局消费者权益保护局…▷●▷◁●、中国消费者协会指导●○★△★，接到该用户投诉后▷▲△☆○，与《中国消费者报》举办的……◆“促进电商发展指导网络消费□▷▷▽●☆”座谈会上◆•▷……，万师傅平台暂未回应▽☆=。
此外◇★▽，▼◁•◇◆•“电诉宝◆=◆”受理用户维权案例显示■◇，2025第三季度中-★…■▷□“万师傅☆•=▼”还疑似存在售后服务=◆▽▪◁、退款问题★▪-▽▷-、霸王条款▼★▲□、客服问题•■◆、订单问题▽▽•●、恶意罚款=★○■▷▲、任意罚款◆▲、冻结商家资金▽▽▼▼、退店保证金不退还等问题◁●△。
2013年▽◆-★，网经社受邀出席中国人民银行金融消费权益保护局等举办的《支付业消费权益保护研讨会》••▲•，并做主题报告○◆；发起…★=●▲☆“2010中国网络传销不完全调查■◇◁”•□，并发布中国首份网络传销调查报告《2010中国网络传销调查报告》□▼▲…，推动国家工商总局▼◁▪、公安部■◇△、工业和信息化部▼◇▷☆、国家互联网信息办公室★■▪…★、中国人民银行△•□▽=、中国银监会等六部门联合行动=☆•-•。
并得到有关部委▽○=△●、消协的肯定☆--▪•。我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理◁☆-▲。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的☆◁“互联网企业创建无传销网络平台座谈会▽△”•▼，网经社在消费维权▷◆◆○▼、立法等方面也取得不少成果▪◇□。
将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理□•。对此▽=●，◁=“万师傅★=…”平台暂未回应☆▲☆。
对此ayx爱游戏app体育官方•◇▷◁▽•，其于2023年4月17日在万师傅平台接到一个订单☆★□，万师傅平台暂未回应▷◆▲★。要求平台给出合理解释并提供处罚凭证▲○★△▲◇。网经社企业库显示◆▷□■◇！
10月24日△◇▪，陕西省的任先生向▪▷“电诉宝◁-”投诉称=■•△◇，反映万师傅平台存在维修收费不透明■△•◁、售后协调效率低下等问题=★-■▲■。
接到该用户投诉后◇-▪■▲，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理●=◆▷•。对此-○，万师傅平台暂未回应◇•▼。
10月22日•★▪▽■●，对此◇▼●，万师傅平台暂未回应★-•□。网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加…▲◁★◆，2024年9月25日○▲◆◁•，认为这种缺乏时效性和明确依据的处罚属于▪•“恶意罚款○◇▼…”☆…-◆▲，平台却重新判定并对段先生罚款552元…-☆▼…□？
接到该用户投诉后◆◆◁，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理▪•。对此-▪▪▷▽，万师傅平台暂未回应▪▪○△☆。
我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理●•。法定代表人为田晓正●◆△•▲◆。2017年承接浙江省工商局◇•、浙江省消保委委托的•▷▪▲“跨境网购消费者权益保护课题★•◁”◆▪○◇•；并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家△◁△◆▽。浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行▲=□•，当时客服已在2023年4月18日判定其无责…☆★▽□▽。然而◆•=●，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》▷◇•■☆▼；接到该用户投诉后●▽•●▪，时隔两年多后的2025年10月21日=●○●，
10月15日▪=▪▷，重庆市的陈女士向▷◁“电诉宝▷●”投诉称-△☆■，其于2025年10月2日在万师傅平台承接一单电脑桌安装订单•…□○，订单信息极其不完整△◁☆★-□，仅有一张桌面图片且未注明任何注意事项□★●○◁，加之提供的图片与实物存在色差▲=…▽=◆，导致安装过程中难以辨识细节••◇。为规避风险☆……▼•，她在安装前主动与客户确认方案并获得客户认可★▼▽◆，同时尝试联系商家未果…◆◇…-。事后商家却以桌面装反为由要求其赔偿600元桌面费用并自行处理问题桌面▽★。更令陈女士不满的是☆●☆，平台以此为由扣押了她此前已完成的其他订单工钱△★…-○-，禁止提现▲▽☆▲。她强调当前订单与历史订单属于独立交易◇☆▷◆★☆，平台将不同订单捆绑处罚的行为属于恶意扣押工钱•○▷，严重侵害劳动者权益••▽=○☆。
=●○◆▲-“万师傅▽-◆▪▷△”属于深圳市小亿网络有限公司◁◇▼，对此▼○，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》▽◁■◆。2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局☆△△■△“全国网络交易平台合规审查△○☆□▷”调研课题项目■□…；段先生质疑平台时隔多年后突然进行处罚的依据何在-•，山西省的段先生向□△“电诉宝•…•△▷=”投诉称▽▲□◁•，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理■▽。接到该用户投诉后•▼，成立于2013年-▲★-，
王先生认为▪●★，空调至少应修复至基本可运行状态…■=，才能进一步验收异味问题并支付费用▪•◆。他要求万师傅平台出示该维修师傅的资质证明▽▷■◇，并重新派遣有经验师傅上门核查漏水原因●•▲◆，制定操作性强▪◁☆-、破坏性低的补救与补偿方案○△▲。但平台对此诉求给出了不合理且不公的处理结果▷▲。王先生强调●★●=，平台应对维修服务质量负责□△，而非在设备完全无法使用时强行要求客户付费•★▼。
2018年至今△□，◇▷■•◁○“电诉宝△▼◁=★”受理投诉中涉及的数字生活领域社区服务用户有效投诉显示(依据投诉量排行)▪☆，▼△•▷“万师傅▽•-=□◆”排名第1位■▽。最新评级为○●☆□“谨慎下单■★□◆”◆■◇▽。除此之外○◇○△▼，其他被投诉的类似平台还有▷◇◁◆：58同城••●•、鲁班到家=★•、猪八戒■▽☆◁、赶集网◆☆▼▪★…、啄木鸟家庭维修▽•▪▼★、多彩宝△=…▼▽▽、百姓网▪◆▪●■、杂志2007◇▷☆★○=。
任先生于10月21日在万师傅平台下单维修冰箱异响★=••，师傅上门后未更换任何配件■◆▽，仅进行简单清理和排查即收费720元-☆★，且无法说明具体计价标准▽▷○。双方争执中师傅情绪激动•◁▲•，扬言可投诉=◇。任先生投诉后▷▼，平台以▼•“无法联系师傅▲○”为由拖延处理★▽•▪，未主动沟通ayx爱游戏app体育官方◇▷▼◆，售后机制形同虚设-▷--。任先生要求平台重新核定费用☆▼，但平台此前也有类似投诉记录-●▽，如维修后漏水等问题=▲▪■•●，虽官方承诺3天内介入和赔付机制-▲，但实际未有效解决▪■◆◁。
曾先生投诉称其于2025年通过万师傅平台下单维修厨房下水道漏水○○。维修当天…■，平台师傅匆忙处理▼•，导致维修后一直漏水◇◁-☆☆◇”平台恶意罚款 存未经同意直接处罚问题。2025年10月18日★▲，曾先生再次联系上门售后▲▷，但售后师傅多次修改时间☆…▪▷、不配合售后•◁，甚至辱骂客户▽▷=▲•▼。该平台没有客服电话▲■▷•，只有后台专员联系方式☆•◇◁▽，专员表示客户需自费重新下单维修◆-，要求客户主动承担费用和损失=▷，平台售后服务只是表象★◇★△◇…。曾先生指出▼◇★▪，平台无人处理售后问题☆▷，严重侵害消费者权益○□▼◇▷，维修人员素质过低□▽，服务能力太差•□…•△•，现要求平台退款或免费维修=△•☆，并建议有关部门调查该平台是否合格…☆▲•▼。
10月18日…•●=•●，浙江省的王先生向-▪◇◁▷“电诉宝▼=…★”投诉称▼●◆△▷，其于2025年10月2日通过万师傅平台下单疏通清洗有臭味的空调△…◁-，维修完成后◁○-▷▼▽，空调出现严重漏水无法正常使用☆▽，维修师傅却不断催促支付费用▷○。
10月24日-☆•○☆◇，广东省的曾先生向●▷●☆“电诉宝▲◁★”投诉称••□，反映万师傅平台存在严重的售后服务问题◇▷…•ayx爱游戏app体育用户投诉“万师傅。
